Política de frete - Loja Plastprime

As transportadoras responsáveis pelas entregas da Plastprime são terceirizadas, mas se houver qualquer problema ou divergência, a responsabilidade é nossa. Havendo qualquer necessidade, você pode entrar em contato conosco através do chat, whatsapp, telefone ou e-mail.

Acompanhar entrega
Você pode acompanhar sua entrega pelo nosso site, em “Minha Conta” -> “Pedidos”.
Lá, você encontra o acompanhamento detalhado da sua compra desde a aprovação do pedido até a finalização da entrega. Ah, você também receberá e-mails em cada mudança de status do seu pedido!

Alteração de endereço
Se você ainda não finalizou seu pedido, na sacola de compras dá pra escolher outro endereço para a entrega. Mas, se o pedido já foi concluído não é possível fazer a alteração. É necessário que você recuse a entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Se você enviou seu pedido para um endereço que não tenha acesso, precisa aguardar o retorno da mercadoria ao nosso estoque.
Por isso, muita atenção ao escolher o local de entrega, tá?

Quais dias e horários as entregas são realizadas?
As entregas são realizadas de segunda a sábado das 8h às 20h, exceto feriados.

Quais estados/localidades as entregas são realizadas?
A Plastprime atende 96% do Território Nacional. Ao digitar seu CEP para simulação de frete, já será possível visualizar se sua região pode ser atendida.

Valor do frete
O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, dimensões e pesos dos produtos. Para calcular o valor do frete a ser pago, escolha o produto; insira o CEP ao lado do título: “Estimativa de Frete” e clique em calcular. No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado um valor de frete em função de uma maior quantidade de unidades do produto ou algum item diferente (maior peso e volume) na entrega.

Para Curitiba, será cobrada uma taxa fixa de R$ 10,00 de entrega por pedido. Também oferecemos a opção de retirar no local, em nosso escritório que fica localizado em Curitiba no bairro Boqueirão. Ao escolher esta opção, o cliente deve esperar nosso e-mail avisando que sua compra está pronta para ser retirada.

Prazo de entrega
O prazo de entrega é informado em dias úteis e começa ser contado somente após a coleta do pedido pela transportadora. Nosso prazo interno para separação do produto é de 3 (três) dias úteis.

O que ocorre se não houver ninguém para receber minha entrega?
A transportadora faz 3 (três) tentativas de entrega do pedido e é necessário que tenha uma pessoa responsável no local. Após a terceira tentativa, o produto retorna automaticamente para o nosso Centro de Distribuição e entraremos em contato para organizar a entrega. Lembrando que, nesses casos, o custo da reentrega ficará a cargo do cliente.
Importante: O pedido pode ser entregue à terceiros, como “porteiros e secretárias”, desde que assinem o comprovante de recebimento.

Frete Grátis

Para todas as regiões do Brasil: frete grátis para compras acima de R$ 500,00.
O prazo de entrega por esse meio pode ser maior. Fica a critério do cliente utilizar frete grátis ou não.