Ajuda - Loja Plastprime

1. Produtos

• Onde encontrar as especificações do produto?
Em nossa loja virtual, na página de cada produto, você poderá conferir as especificações básicas de cada produto. Você também pode conferir nossa página de Perguntas Frequentes.

• Consigo ter acesso a manuais de instalação e ficha técnica de cada produto?
Sim! Você pode visitar nosso site institucional e procurar pelo produto desejado ou então, visitar a página com todos os downloads: clique aqui para acessar.

• A PlastPrime realiza serviços de instalação do produto?
Não. Nossos produtos são fáceis de instalar e acompanham manual de instalação/usuário. Caso tenha perdido, você poderá baixá-los AQUI.

• Quero comprar uma quantidade maior do que a permitida, como faço?
Você pode estar enviando a sua solicitação diretamente para nós através da Central de Atendimento. Assim, nosso setor comercial retornará o contato e

2. Pedidos

• Como realizar meu pedido na loja Plastprime?
Navegue pela categoria desejada e escolha o produto. Clique no produto escolhido, em seguida, selecione a cor e a quantidade desejada. Em seguida, clique no botão “Comprar” (o frete também poderá ser calculado no carrinho). Clique na opção “Ver carrinho” para dar sequência ao pedido. No carrinho, você poderá ver a lista de produtos escolhidos. Calcule o frete e selecione a forma de entrega desejada. Clique no botão “Fechar compra”. Caso você já tenha um cadastro em nossa loja, você poderá logar com seu e-mail e senha. Caso ainda não tenha cadastro, preencha as informações solicitadas para dar continuidade a compra. Clique em “Finalizar Compra” para escolher o método de pagamento. Escolha a forma de pagamento desejada e clique em “Pagar pedido”.

• Como acompanhar o meu pedido?
Acesse o painel “Minha conta“, em seguida clique em “Pedidos”. Nessa página, você terá acesso a todos seus pedidos realizados em nossa loja.

3. Pagamento

• Quais são as formas de pagamento?
– Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Diners, American Express, Elo e Hipercard.
– Débito em conta: Banco do Brasil, Bradesco e Itaú.
– Boleto bancário.

• Após pagar o boleto, qual o prazo para dar continuidade ao pedido?
Após a realização do pagamento, o boleto bancário leva até 4 dias úteis para liberação bancária.

• Perdi o prazo do boleto, o que eu faço?
Será necessário realizar uma nova compra para a geração de um novo boleto bancário.

4. Entrega

• Quais são as formas de entrega?
Correios (PAC e SEDEX) e transportadora (Total Express).

• Quais são os prazos?
Os prazos podem variar conforme localidade do destinatário. O prazo de entrega é informado na hora da compra e começa a ser contato após a aprovação de pagamento.

• Terminou o prazo de entrega e meu pedido ainda não chegou, o que eu faço?
Entre em contato conosco pelo nosso chat ou Central de Atendimento.