Política de entrega
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Política de entrega

As transportadoras responsáveis pelas entregas da Plastprime são terceirizadas, mas se houver qualquer problema ou divergência, a responsabilidade é nossa. Havendo qualquer necessidade, você pode entrar em contato conosco através do chat, whatsapp, telefone ou e-mail.

1. Acompanhar entrega

Você pode acompanhar sua entrega pelo nosso site, em “Minha Conta” -> “Pedidos”.
Lá, você encontra o acompanhamento detalhado da sua compra desde a aprovação do pedido até a finalização da entrega. Ah, você também receberá e-mails em cada mudança de status do seu pedido!

2. Alteração de endereço

Se você ainda não finalizou seu pedido, na sacola de compras dá pra escolher outro endereço para a entrega. Mas, se o pedido já foi concluído não é possível fazer a alteração. É necessário que você recuse a entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Se você enviou seu pedido para um endereço que não tenha acesso, precisa aguardar o retorno da mercadoria ao nosso estoque.
Por isso, muita atenção ao escolher o local de entrega, tá?

3. Quais dias e horários as entregas são realizadas?

  • Entregas em Curitiba e região: Segunda, Quarta e Sexta-feira em horário comercial, exceto feriados;
  • Demais regiões: entregas de segunda à sábado, das 8h às 20h exceto feriados. Consulte sua região.

Quais estados/localidades as entregas são realizadas?

A Plastprime atende 96% do Território Nacional. Ao digitar seu CEP para simulação de frete, já será possível visualizar se sua região pode ser atendida.

4. Valor do frete

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, dimensões e pesos dos produtos. Para calcular o valor do frete a ser pago, escolha o produto; insira o CEP ao lado do título: “Estimativa de Frete” e clique em calcular. No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado um valor de frete em função de uma maior quantidade de unidades do produto ou algum item diferente (maior peso e volume) na entrega.

Para Curitiba, será cobrada uma taxa fixa de R$ 20,00 de entrega por pedido. Também oferecemos a opção de retirar no local, em nosso escritório que fica localizado em Curitiba no bairro Boqueirão. Ao escolher esta opção, o cliente deve esperar nosso e-mail avisando que sua compra está pronta para ser retirada.

5. Prazo de entrega

O prazo de entrega é informado em dias úteis e começa ser contado somente após a coleta do pedido pela transportadora.

Nosso prazo interno para separação dos produtos pode variar entre 5 (cinco), 10 (dez) e 20 (vinte) dias úteis. Esse prazo está na descrição ao lado da imagem do produto.

6. O que ocorre se não houver ninguém para receber minha entrega?

A transportadora faz 3 (três) tentativas de entrega do pedido e é necessário que tenha uma pessoa responsável no local. Após a terceira tentativa, o produto retorna automaticamente para o nosso Centro de Distribuição e entraremos em contato para organizar a entrega. Lembrando que, nesses casos, o custo da reentrega ficará a cargo do cliente.
Importante: O pedido pode ser entregue à terceiros, como “porteiros e secretárias”, desde que assinem o comprovante de recebimento.

7. Frete Grátis

Realizamos campanhas esporádicas de frete grátis. Essas campanhas são divulgadas em nossas redes sociais e banners da loja. O prazo de entrega por esse meio pode ser maior. Fica a critério do cliente utilizar frete grátis ou não.

8. Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

Pelo telefone (41) 3515-1882, de segunda a quinta, das 08h às 18h, sexta das 08h às 17h.

Via e-mail: sac@plastprime.com